Suporte ao Cliente
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre produtos, entrega, garantia e atendimento da Rodrigues Colchões.
A loja trabalha com colchões, bases, cabeceiras, travesseiros, itens para quarto e soluções de conforto para casa, com curadoria pensada para diferentes rotinas e perfis de sono.
Sim. Cada produto possui garantia conforme o fabricante, a nota fiscal e as condições informadas no momento da compra. Guarde a nota e o certificado para agilizar qualquer atendimento.
Você pode comprar pelos canais digitais da Rodrigues Colchões, pelo atendimento comercial e nas lojas físicas habilitadas, conforme disponibilidade da sua região.
Considere peso, altura, posição de dormir, preferência de conforto e necessidade de suporte. Em caso de dúvida, fale com o atendimento para receber uma indicação mais precisa.
Sim. O atendimento acompanha dúvidas sobre entrega, montagem, garantia, troca e conservação do produto, sempre de acordo com a política comercial vigente.
Depois da confirmação, você pode consultar o status na sua conta ou falar com o atendimento informando o número do pedido e o CPF usado na compra.
A montagem depende do tipo de produto, da região e das condições contratadas no fechamento do pedido. Quando disponível, essa informação aparece antes da confirmação.
Siga as orientações do fabricante, use base adequada, mantenha o produto arejado e evite dobrar, molhar ou expor o colchão diretamente ao sol por longos períodos.
As solicitações seguem a política de troca e devolução, considerando prazo legal, estado do produto, embalagem, nota fiscal e análise da equipe responsável.
Entre em contato pelos canais oficiais, informe o número do pedido, nota fiscal, fotos quando necessário e uma descrição objetiva do problema para abertura da análise.